Pertunmaan Linjaliikenteen laatulupaus

48 § Liikennepalveluja koskeva laatulupaus

  1. Tarjottavat liikennepalvelut Yhtiömme tarjoaa matkailu- ja tilausliikennettä sekä säännöllistä vuoroliikennettä.

  2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen Tiedotamme mahdollisista aikataulumuutoksista ja peruutuksista internetsivuillamme www.pertunmaanlinjaliike.net

  3. Matkaliput, hinnat ja maksuvälineet Linja-autoissamme käy maksuvälineinä käteinen raha sekä kaikki matkahuollon myymät matkakortit ja matkaliput. Hinnat löytyvät Matkahuollon internet-sivulta: www.matkahuolto.fi

  4. Ajoneuvot Käytössämme on viisi linja-autoa joista kolme on 16-25 paikkaisia pikkubusseja ja kaksi isompaa 54-paikkaisia. Kaikissa isoissa ja joissakin pikkubusseissamme on ilmastointi ja WC.

  5. Asiakastyytyväisyys ja valitusten käsittely Seuraamme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti ja kehitämme palautteiden perusteella toimintaamme. Toivomme lähettämään palautteita sähköpostitse ja puhelimitse. Mahdolliset reklamaatiot ja vahingonkorvausasiat käsitellään toimistossamme viivytyksettä. Käsittelyn jälkeen asiakkaalle kerrotaan vastine henkilökohtaisesti. Mikäli tapahtunut virhe edellyttää rahallista korvausta, rajoittuu vastuumme kyytimaksun palauttamiseen.